Il Bot è un software basato sull’Intelligenza Artificiale, in grado di simulare una conversazione intelligente con l’utente su una chat. Di fatto offre un servizio funzionale e di supporto attraverso le principali piattaforme di messaggistica.
Dal customer care, alla diffusione di notizie, offerte e promozioni, dal supporto nell’acquisto su e-Commerce, all’attivazione di un servizio.
La vera forza dei Chatbot sta nel loro essere autonomi e sempre presenti, attivi 24 ore su 24, per offrire agli utenti aiuto e risposte.
Ad oggi gli sviluppatori sono in grado di creare ChatBot capaci di comprendere il linguaggio e di apprendere costantemente dalle interazioni, diventando man mano sempre più intelligenti.
I Chatbots offrono una varietà di vantaggi sia per le grandi che per le piccole imprese. Forniscono alle aziende assistenza nel settore dell'interazione degli utenti, facendo risparmiare tempo e migliorando la soddisfazione del cliente.
I Bot agiscono come assistente personale, conoscono tutte le preferenze dell'utente e mostrano contenuti personalizzati nel modo più conveniente e veloce.